İPTAL VE İADE ŞARTLARI

Saraylimobilya.com.tr online alışveriş sistemi üzerinden aldığınız ürünleri aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde ve nedenini belirterek iade edebilir, ödemelerinizi geri alabilirsiniz.

• ** İade işlemi ürünün size teslim edilmesi ile başlar ve fatura tarihini takip eden 7 (yedi) gün için geçerlidir.
• ** İade edilecek ürün aksesuar vb. parçalarıyla birlikte eksiksiz bir şekil teslim edilmesi gerekmektedir.
• ** İade edilecek ürünün, Sözleşmelerin gerekli bölümündeki şartlara tamamen uyması gerekmektedir.
• ** İade işlemi çerçevesinde oluşacak masraflar (sevkiyat vb.) müşteriye aittir.
• ** Ancak; malın kusurlu çıkması durumunda iade masrafları Saraylı mobilya tarafından karşılanır.
• ** İade işlemi ürünün Saraylı Mobilyaya ulaşmasıyla başlar.
• ** Saraylılı Mobilya uzman teknik ekibi iade işlemiyle ilgili durumu değerlendirim, sonuçla ilgili en kısa sürede size bilgi verecektir.

Not: İade koşullarına uygun yapılan iadelerle ilgili işlemlerin sonuçlanması ve ödediğiniz tutarın hesabınıza veya kredi kartınıza aktarılması ortalama 7 (yedi) iş günü sürmektedir.

GARANTİ ŞARTLARI

Saraylimobilya.com.tr'de ve mağazalarımızda satılan tüm ürünler 2 yıl (24 AY) üretici garantisi altındadır. Ürünlerimizde 1 ila 10 yıl arasında değişen garanti süreleri mevcuttur.

Satın aldığınız ürünlerde garanti kapsamında meydana gelecek sorunlar üretici firmaların yetkili servisleri tarafından giderilecektir. Saraylı mobilya garanti ile ilgili sorunlarınızda size yol gösterecektir. Ayrıntılı bilgi için "iletişim" formumuzu doldurabilir yada "Canlı Destek" programımızı kullanabilirsiniz.

Ürünleriniz garanti kapsamında kalabilmesi için, son kullanıcısı tarafından tahribata uğratılmamış olması gerekmektedir. Arıza durumlarından 0216 5965334 müşteri hizmetleri telefonumuzdan veya [email protected] adresinden kayıt bırakmanız gerekmeniz gerekmektedir. Tüm servis hizmetlerinde en geç 1-30 iş günü içerisinde arıza durumu giderilmektedir.